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监理如何抓好针对关键问题的协调?

2024-08-22 09:00
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1. 监理需要协调的问题很多,有监理单位内部关系的协调,如项目监理部内部的人际关系、组织关系、配合关系等;有外部关系的协调,如与建设单位、施工单位、设计单位、地方政府的建设行政主管部门及与工程建设相关的管理部门、质量监督部门等方面之间的协调。

2. 监理人员在全面开展协调,尽量使各项问题得到完善解决的同时,要注意分清轻重缓急,要在众多的协调关系中突出重点、抓住主要矛盾,从而带动整个工程顺利进行。首先,要抓好与建设单位之间的关系协调,使相互间能建立起信任关系。

3. 监理是受建设单位委托开展工作的,协调好与建设单位的关系对监理工作的顺利开展是十分必要的。监理人员要有市场意识,要有顾客至上的观念,建设单位对监理公司来说是顾客,让顾客百分之百满意是我们追求的目标。因此监理人员在与建设单位人员交往的过程中,要摆正位置,积极为建设单位提供与监理合同相适应的监理服务,赢得建设单位的信任,获得建设单位的支持和理解。

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4. 要用自己对工程建设法律法规、技术规范、专业技术、工程经验等方面的优势,为建设单位提供咨询、做好参谋、严格把关,让建设单位对工程管理的各项目标心中有数。

5. 在工程建设过程中,要以口头、书面、电话、传真等形式定期向建设单位汇报工程情况,让建设单位了解现场的动态;对一些突发性事件要第一时间向建设单位报告,并征求建设单位对事件的看法和处理意见。总之,要为建设单位出谋划策、排忧解难、急建设单位之所急。

6. 抓好投资、质量、进度三大目标之间的关系协调。工程建设监理的中心工作是工程的目标控制,即对工程项目的投资、进度、质量三大目标实行控制。

项目投资、进度、质量三大目标是一个相互关联的整体,三者之间的关系是相互联系、相互制约的对立统一的关系。因此,如仅对其中一个目标重视,而对其余目标忽视的话将会影响整个工程的进展,这就要求监理人员要注意用协调的观点来处理三者之间的关系。

在对项目进行目标规划时,要做好统筹考虑,合理确定投资、进度、质量三大目标的期望值,再通过执行过程中的不断协调,力求三大目标间能达到相对合理的平衡。在工程进行过程中,要防止盲目追求单一目标而影响或干扰其他目标的实现,在管理上要促成三大目标之间的效能互补,如果工期拖延,则以罚款作补偿;如果投资超出,则求得到比计划目标更优的进度和质量。

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7. 抓好对合同纠纷的及时协调处理。建设单位与施工单位、工程监理单位之间是以经济合同为契约来约束各方,按规则行事的,但由于合同签订时可能存在考虑不严密、不详细;或者由于工程建设中出现国家政策变化、市场物价变化等因素均会导致合同纠纷的出现。

合同纠纷发生后若不能得到及时的协调处理,就会使工程的三大目标实现受到一定的影响。要想将问题消灭在萌芽状态,监理的协调作用十分重要。监理在建设单位编制合同的过程中应及时提醒建设单位尽量考虑将来工程在实施中可能产生的问题,使合同条款切合实际,尽量做到严密。

在工程建设过程中监理要加强现场协调,及时处理纠纷。工程建设现场施工环境复杂,特别是在有几家施工单位一起施工的情况下,相互间的施工干扰经常发生,如果得不到及时解决,可能引发索赔或合同变更。

对已出现的索赔事件或合同变更,监理要认真分析和处理,应利用在监理过程中保留的现场记录等第一手材料,向建设单位提供是否该赔、赔多少的准确依据,避免因合同纠纷影响工程的进展。

做好危机事件的协调处理。所谓危机事件是指工程中发生的重大质量事故、人身伤亡问题和其他影响较大的突发事件,一定要高度重视,及时处理,并尽量做到防患于未然。

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