“施工质量，人人有责”，优质的工程是管理和控制出来的，而不是检验出来的。施工质量的控制是每一个工地上的管理人员都必须面对的重要问题。
一、发生质量问题的妥善处理
1、在没有搞清楚问题前，轻易返工或更改施工方法，其实掩盖了问题发生的真正原因和问题，以后难免还会遇到类似的问题；
2、施工出质量问题，要找到问题的根源，若是能采取补救措施，则尽量不返工，避免造成更大成本。
3、在必须返工的情况下，要查清是否为图纸设计问题，涉及签证的工程量一定要有监理、甲方在场见证，并保留影像资料，作好记录。
二、施工细节要跟踪到位
1、施工质量的好坏取决于众多的因素，有管理上的责任，也有工人的干活质量，不要忽略任何细节；
2、任何施工的细节尽可能用数据去控制，并做好施工记录；
3、过程细节要进行控制和追溯，否则会影响到是否能及时采取纠正措施，并做好下一步的质量、安全预防措施。
三、紧急问题如何应对
1、遇到问题时千万不能浮躁，必须冷静地想出应对之法；
2、发现异常情况时，不要因为与你所负责的职务无关，而置之不理，要当机立断，若是来不及汇报，就必须采取紧急措施，施工管理是整个团队，我们的利益都是紧密相关的；
3、找不出问题发生的原因的时候不能干坐着，一定要组织相关人员一起交流探讨，制定最合理的解决办法；
4、把以前总结的一些经验和规律复习一下，也可以借鉴别人在其他工地时的好办法，并根据目前工地的实际情况，进行一定的改进处理再实施应用；
5、“千里之堤毁于蚁穴”，不能放过任何可能造成隐患的小问题；也要知道“愚公移山”，任何棘手的问题，要是分解成几个小块，一步一步去做，就会轻松很多。
四、要学会“杞人忧天”
1、在没有搞清楚问题前，轻易返工或更改施工方法，其实掩盖了问题发生的真正原因和问题，以后难免还会遇到类似的问题；
2、施工出质量问题，要找到问题的根源，若是能采取补救措施，则尽量不返工，避免造成更大成本。
3、在必须返工的情况下，要查清是否为图纸设计问题，涉及签证的工程量一定要有监理、甲方在场见证，并保留影像资料，作好记录。
五、对作业人员要做好管控
1、开工前一定要对班组长和施工作业人员进行技术交底，要强调一些重要部位和重要环节的施工细节处理；
2、工人干活都是“做一天和尚撞一天钟”，不要希望靠施工工人来保证施工质量，管理越宽松，他们干活就会怠懈。
3、施工质量是施工出来的，不对施工作业人员进行严格管理，质量永远不能保证；
4、要关注每一位施工作业人员的表现和状态，并针对这些表现和状态进行管理和调动；
5、如果工人的表现和状态没有受控，一旦出了质量问题你永远分析不出准确原因；
6、千万不要以为现在的施工管理过程中的控制要求都符合了，施工质量就绝对没问题，全过程都要做到严格管理也是不容易的。
7、施工过程的控制要求要不断完善，同时也要把人管好。
六、吸取经验和教训
1、要参考别人的意见，不要认为别人不清楚实际，或者不能一下子解决问题，他们的意见就没有价值，“取其精华去其糟粕”，是最明智的选择；
2、特别是一线作业人员，往往对施工过程有比较独到的认识，关键时刻能给我们很多提示和提醒；
3、如果你能解决这个问题，谁的意见和建议都可以不听；但当问题解决不了的时候，建议任何人的意见和建议都应该听，都应该去参考，不管你赞不赞同，做工程不是闭门造车，要取长补短，施工质量上去了，才是最实在的。
4、要善于捕捉别人说话的细节，往往有的人不经意间说出的一番话，对比较难控制的施工质量能起到很好的效果。
